Обуви из любых материалов:

• Вы получите компетентный анализ качества обуви для установления первопричины образования дефектов.

Качества мебели:

• Наши специалисты выявляют как очевидные, так и внутренние недостатки, а также свойства материалов, надежность конструкции и причины появления дефектов.

Спортивные товары и снаряжение:

• Велосипеды: Наличие производственного брака: плохая сварка деталей, неправильное натяжение спиц, искривленные колеса, руль, неправильное сцепление тормозов и т.д.
• Лыжи. Соответствие параметров (высота лыж, палок, жесткость, максимальная нагрузка) ГОСТу.
• Сноуборды. Некачественная склейка слоев, неправильная форма сноуборда, наличие сколов, неровной поверхности, неправильно установленные крепления и т.д.

Зачем нужна независимая товарная экспертиза?

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе требовать от продавца заменить его на новый, качественный. Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Если же гарантийный срок не установлен, то в течение двух лет. Очень часто возникает спор между продавцом и потребителем о причинах возникновения недостатков. В этом случае согласно положений закона "О защите прав потребителей" продавец обязан провести экспертизу качества товара за свой счет. Кроме того, экспертиза, проводимая по заказу продавца, не всегда бывает объективной и потребитель, при несогласии с ее результатами может обратиться для проведения независимой экспертизы и получения экспертного заключения, которое будет предъявлено продавцу, а также в случае необходимости в суде. При обнаружении экспертом наличия в товаре брака производителя, расходы по проведению независимой товарной экспертизы должны быть компенсированы потребителю продавцом в полном объеме.

Что необходимо для проведения экспертизы:

• если Вы хотите провести товарную экспертизу, Вам необходимо определиться с какой целью она будет проведена, какой Вы хотите получить итог, и где дальше он будет применён;
• наряду с образцами, эксперты у Вас запрашивают всю необходимую по исследуемой продукции документацию: договоры купли-продажи, чеки, спецификации, сертификаты качества и безопасности производителя, сертификаты происхождения, состав и техническое описание объекта и т.д.

Для определения сроков и стоимости работ по товарной экспертизе, Вам необходимо предоставить следующую информацию:

• цель проведения экспертизы;
• местонахождение товара и опись объектов и их количество;
• имеющаяся документация на объект товарной экспертизы (наименование, дата производства, дата покупки, страна, фирма изготовитель, первоначальная стоимость, сертификаты качества и безопасности производителя, сертификаты происхождения, состав и техническое описание продукции и т.д.)
• сроки проведения экспертизы и желаемую дату получения отчёта (в рабочих днях);
• условия работы экспертов, дату выезда на объект (если необходимо);
• количество экземпляров отчёта, которое Вам необходимо (обычно один);
• реквизиты Заказчика экспертизы для подготовки договора.

На решение экспертом могут быть поставлены следующие вопросы:

• установить наличие и причину образования дефекта;
• оценить качество по дефектам внешнего вида;
• определить соответствие качества требованиям действующей на территории РФ нормативной документации;
• установить процент потери качества от наличия дефектов;
• определить процент уценки;
• определить качество на основании результатов лабораторных исследований и др.

Результатом работы эксперта будет экспертное заключение или отчет с фотографиями, на усмотрение Заказчика. Эти два документа имеют одинаковую юридическую силу, являясь необходимыми для подачи искового заявления в суд, а также для мотивированного ответа покупателю на его претензию. Экспертное заключение будет необходимо покупателю, если он не согласен с результатами экспертизы, проведенной продавцом/изготовителем, или если продавец по каким-либо причинам не может провести экспертизу своими силами. Кроме того, экспертиза проводится по определению суда.