После обнаружения протечки необходимо уведомить организацию, ответственную за обслуживание дома. Во избежание «забывчивости» чиновника, немедленно написать заявление на имя руководителя той же организации и отнести его лично или отправить заказным письмом и получить отметку о получении.

На протяжении не более 3-х дней с визитом в квартиру должен прийти техник, главной обязанностью которого будет составление акта о нанесенном ущербе. Нужно проследить, чтобы в акты были включены не только потолки-стены-пол, но и поврежденная мебель, двери, бытовая техника, электроника и так далее. В случае, если техник так и не приходит, собственник квартиры имеет право самостоятельно составить акт, пригласив свидетелей (соседей), которые его впоследствии подпишут. Если жилплощадь была застрахована от залива, то акт должен подписать и работник страховой компании. Лучше всего иллюстрировать акт фото или видеосъемкой, подтверждающей уровень ущерба.

Если служащие инстанции, обеспечивающей ремонт здания, бездействуют, а проживать в подобных условиях невыносимо, не тяните с приглашением независимого эксперта, обратившись в экспертную организацию. К его приходу подготавьте документы, подтверждающие право проживания в квартире, удостоверения личности, план квартиры, документы и чеки на пострадавшие предметы быта и так далее.